省質(zhì)檢院受陜西省市場監(jiān)督管理局委托，負(fù)責(zé)開展 《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價體系》的編制工作,。為保證該評價體系中評價要素設(shè)置的全面性,、有效性和適用性，2019年10月11日,，《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價體系》項(xiàng)目要素論證會在省質(zhì)檢院召開,。會議由省質(zhì)檢院副院長陳勇主持。省市場監(jiān)督管理局二級主任科員馮寶強(qiáng),、陜汽集團(tuán)副總經(jīng)理劉璽斌、雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局家具建材管理辦公室主任劉建農(nóng),，以及省茶葉協(xié)會,、省體育設(shè)施行業(yè)協(xié)會、市裝飾材料協(xié)會,、福樂家具有限公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家受邀參加了座談,。
陳勇副院長向與會專家介紹了《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價體系》項(xiàng)目的立項(xiàng)背景、編制主旨和總體思路,，客戶服務(wù)部主任肖凌卿從“檢驗(yàn)檢測服務(wù)資源評價”,、“檢驗(yàn)檢測服務(wù)過程評價”和“服務(wù)交付及滿意度評價”3個章節(jié)40項(xiàng)要素向與會領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行了詳細(xì)介紹。與會專家結(jié)合自身行業(yè)需求和關(guān)注點(diǎn),，緊貼檢驗(yàn)檢測行業(yè)工作實(shí)際,，就檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價體系各要素的設(shè)置，逐項(xiàng)進(jìn)行了討論交流,，對如何確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提供“科學(xué),、公正、準(zhǔn)確”的檢驗(yàn)服務(wù),，并進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，滿足社會各界“及時、周到,、滿意”的高質(zhì)量服務(wù)要求等提出了寶貴的意見和建議,。
最后大家一致認(rèn)為,，該評價體系的要素內(nèi)容設(shè)置基本完善，能夠覆蓋現(xiàn)階段及今后一段時間內(nèi)社會各界對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的基本要求和期望,，同時建議在下一階段的編制過程中綜合考慮檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在信息化,、多元化等服務(wù)提升工作方面的要素設(shè)置。大家希望通過《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價體系》的編制和實(shí)施,，有力促進(jìn)全省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)技術(shù)升級,、服務(wù)提升、高質(zhì)量發(fā)展,，為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)社會各界,、促進(jìn)質(zhì)量興省提供有效保障。
會議現(xiàn)場
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