省質(zhì)檢院受陜西省市場監(jiān)督管理局委托,，負(fù)責(zé)《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的編制工作。為確保該評(píng)價(jià)體系的有效性,、適宜性和可操作性,，2020年5月14日至15日，省質(zhì)檢院召開了《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》座談會(huì),，會(huì)議由副院長陳勇主持,。省市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展局副局長王錦、二級(jí)主任科員馮寶強(qiáng),、陜汽集團(tuán)副總經(jīng)理劉璽斌,、雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局家具建材管理辦公室主任劉建農(nóng)，以及省內(nèi)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu),、省體育設(shè)施行業(yè)協(xié)會(huì),、福樂家具有限公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家受邀參加了本次座談會(huì)。
陳勇副院長向與會(huì)專家介紹了《陜西省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》項(xiàng)目的形成和評(píng)價(jià)思路,，客戶服務(wù)部主任肖凌卿從檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平,、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)測能力的匹配性、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)與客戶交流的通暢性和科學(xué)性,、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)水平,、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)一站式和綜合性服務(wù)水平等方面向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行了詳細(xì)介紹,。與會(huì)專家就該體系條款內(nèi)容、評(píng)價(jià)打分等方面,，結(jié)合行業(yè)需求和關(guān)注點(diǎn),，如何使該評(píng)價(jià)體系盡快落地實(shí)施進(jìn)行了討論交流，著重從該評(píng)價(jià)體系的有效性、適宜性和可操作性等方面提出了寶貴的意見和建議,。
最后,，大家一致認(rèn)為，該評(píng)價(jià)體系明確了我省檢驗(yàn)檢測行業(yè)對(duì)外服務(wù)的基本要求,，能夠規(guī)范檢驗(yàn)檢測行業(yè)服務(wù)行為,，提升檢驗(yàn)檢測行業(yè)服務(wù)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)社會(huì)各界對(duì)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的要求,，對(duì)省內(nèi)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量起到監(jiān)督和提高作用,，使檢驗(yàn)檢測行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量建立和提升有章可循。與會(huì)專家同時(shí)建議該評(píng)價(jià)體系盡快實(shí)施,，使全省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在技術(shù),、質(zhì)量和服務(wù)方面全面提升，為有效服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
會(huì)議現(xiàn)場
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撰稿部門：客戶服務(wù)部
